Notícia

Per tal de garantir una gestió eficient i equitativa per a tots els socis i usuaris del club, els termes i condicions de reserves i anul·lacions de les pistes de pàdel són els següents:

1. Procediment de reserva:

• En línia: les reserves poden realitzar-se a través de l’app o mitjançant el Whatsapp.
• Telèfon: les reserves es poden fer trucant al número d'atenció del club durant l'horari d'obertura.
• En persona: les reserves es poden fer acudint a la recepció del club.

2. Antelació de les reserves:

• Socis: els socis poden fer reserves amb fins a 7 dies d'antelació.
• Socis (sense haver abonat la quota): els socis poden fer reserves amb 4 dies d’antelació.
• No socis: els no socis poden fer reserves amb fins a 4 dies d'antelació.

3. Confirmació de la reserva:

• Un cop feta la reserva, es rebrà una confirmació per correu electrònic o a través de l’app (si el soci ho desitja).

4. Sistema Play:

• Els socis poden obrir partides amb 7 dies d’antelació i els no socis amb 4 dies d’antelació. 
• Si la reserva és de la pista completa, el club no buscarà jugadors per emplenar-la. 
• Si el jugador que reserva la pista no la té completa, ha de fer la partida pública 24 hores abans.
• Si desitja que el club li busqui jugadors/es, ho ha de comunicar 12 hores abans a través del Whatsapp o mitjançant trucada telefònica. Passat aquest termini, el club no pot garantir emplenar la pista i, per tant, no es fa responsable de la possible anul·lació (sense cost) de la partida. 

1. Terminis d'anul·lació:

• Anul·lació amb antelació: les reserves poden ser anul·lades sense càrrec fins a 12 hores abans de l'hora programada.
• Anul·lació tardana: les anul·lacions realitzades amb menys de 8 hores d'antelació incorreran en una penalització del 50% del cost de la pista.
•  Anul·lació tardana: les anul·lacions realitzades amb menys de 4 hores d'antelació incorreran en una penalització del 100% del cost de la pista.
• No presentació: si l'usuari no es presenta i no ha anul·lat la reserva, es cobrarà el 150% del cost de la pista.

2. Procediment per anul·lar

• En línia: les anul·lacions poden realitzar-se a través de l’app o mitjançant el Whatsapp.
• Telèfon: trucant al número del club durant l'horari d'obertura.
• En persona: acudint a la recepció del club.

3. Excepcions:

• Condicions meteorològiques: en cas de condicions meteorològiques adverses que impedeixin el joc (pluja, tempestes, etc.), les reserves podran ser anul·lades sense càrrec.
• Emergències personals: en casos d'emergències personals (salut, accidents, etc.), s'avaluaran les anul·lacions cas per cas i es podrà eximir l'usuari de la penalització prèvia presentació de documentació justificativa.

4. Responsabilitat de l'usuari:

• És responsabilitat de l'usuari revisar i confirmar les seves reserves.
• Els usuaris han d'informar el club al més aviat possible en cas que necessitin anul·lar una reserva.
• Els usuaris han de mantenir un comportament adequat i respectuós tant a les pistes com a les instal·lacions del club. Qualsevol conducta inadequada pot resultar en la suspensió de les seves reserves futures.
• Els usuaris són responsables de deixar la pista en les mateixes condicions en què l’han trobat. Això inclou recollir qualsevol residu i informar de qualsevol dany a les instal·lacions.
• Els usuaris han de portar l'equipament adequat per a la pràctica del pàdel. L'ús de calçat no adequat pot danyar les pistes i es pot prohibir l'accés a la pista.
• És responsabilitat dels usuaris mantenir actualitzada la seva informació de contacte amb el club per assegurar que rebin qualsevol comunicació important sobre les seves reserves.

5. Modificacions de la Política:

• El club es reserva el dret de modificar aquesta política en qualsevol moment. Les modificacions es comunicaran als usuaris a través dels canals habituals del club (correu electrònic, pàgina web, avisos al club).

Contacte:

Per a qualsevol dubte o consulta sobre la política d'anul·lació, els usuaris poden contactar amb el club a través del número de Whatsapp o trucant al número de telèfon del club.